Elige una contraseña segura
Crear una contraseña segura es la primera línea de defensa mientras registra (o actualiza) su cuenta de Wyze. Recomendamos una contraseña con una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. También puede usar una herramienta de administración de contraseñas para ayudar a usar contraseñas únicas para diferentes sitios web y cuentas.
Al elegir una contraseña, evite usar información personal como cumpleaños, nombre y apellido, y palabras o frases conocidas de películas, programas, libros o música. Los números secuenciales (12345) y las letras (abcde) también son más fáciles de descifrar para los piratas informáticos, así que evite usarlos también. Cambie su contraseña con frecuencia, pero asegúrese de que sea única y no reciclada.
Considere la posibilidad de escribir mal las palabras intencionalmente sustituyendo números y letras con símbolos para que sea más complicado de adivinar para un hacker. Por ejemplo → f0R_3x@mP1e!. Tenga en cuenta que algunos símbolos serán más difíciles de ingresar usando un teléfono inteligente.
Habilitar la autenticación de dos factores (2FA)
Habilitar la autenticación de dos factores (2FA) es un gran paso para proteger su cuenta con un token o código de autenticación secundario. Cada vez que intenta iniciar sesión en la aplicación Wyze, 2FA es una barrera adicional para proteger su cuenta.
Usamos tres métodos para 2FA:
- Mensaje de texto (SMS): envía un mensaje de texto a su teléfono que contiene el código asociado.
- Aplicación de autenticación: se empareja con su cuenta, luego genera continuamente códigos en un temporizador corto que actúa como la clave necesaria.
- Correo electrónico: le envía un correo electrónico que contiene la clave o el código asociado.
Para obtener más información sobre 2FA y cómo usarlo, lea nuestro artículo Autenticación de dos factores .
No comparta los detalles de la cuenta con otros
Nunca comparta las credenciales de su cuenta de Wyze con nadie en quien no confíe completamente con su cuenta. Si lo hace, podrán acceder y cambiar sus datos, incluso su contraseña, sin su permiso.
En su lugar, pídales a sus amigos y familiares que creen su propia cuenta gratuita de Wyze para que pueda compartir dispositivos con ellos sin comprometer sus credenciales de inicio de sesión. Para obtener más información sobre la función Compartir, consulte Cómo usar Compartir .
Nota: los empleados de Wyze nunca solicitarán su contraseña bajo ninguna circunstancia.
Cuidado con las estafas de phishing
Fuera de la aplicación, Wyze solo lo contactará a través de los siguientes canales oficiales:
- @wyze.com
- @soporte.wyzecam.com
- @foros.wyzecam.com
Si se comunica con Wyze, habrá circunstancias en las que un empleado puede solicitar información para ayudarlo con su caso.
Los empleados de Wyze pueden solicitar:
- Debe enviarnos un correo electrónico desde la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Wyze
- Una captura de pantalla de la pantalla de información del dispositivo en la aplicación para verificar IP/MAC o una foto de la etiqueta en el dispositivo
- Grabaciones o capturas de pantalla de páginas de productos, o grabaciones de video de muestra para ayudar a solucionar problemas visuales y de audio
- Su dirección de envío para devoluciones, reemplazos y envío de unidades de prueba
Los empleados de Wyze nunca le pedirán su:
- Número de tarjeta de crédito completo (solo podemos solicitar los últimos 4 dígitos)
- Contraseña de la cuenta de Wyze
- Número de Seguro Social (SSN)
