Política de Privacidad de Sobotzo.com

Última actualización: 7 de noviembre de 2025

1) Quiénes somos y cómo contactarnos

Sobotzo
Miami, FL, USA
Email: info@sobotzo.com
Teléfono: +1 (305) 219-8050
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00–17:00 (ET)

Cuando esta política menciona “Sobotzo”, se refiere al responsable del tratamiento de tus datos para los fines establecidos en esta política.

2) Alcance

Esta política aplica a:

El sitio Sobotzo.com, sus subpáginas y formularios de contacto.
La relación comercial cuando solicitas cotizaciones, compras Productos o contratas Servicios.
Nuestras comunicaciones por email, teléfono, SMS/WhatsApp y mensajería.

No aplica a sitios o servicios de terceros a los que puedas acceder a través de enlaces desde Sobotzo.com.

3) Datos personales que recopilamos

3.1 Datos que nos proporcionas directamente

Identificación y contacto: nombre, apellido, correo, teléfono, dirección de instalación o facturación.
Información comercial: empresa, cargo, preferencias de instalación, instrucciones y notas de trabajo.
Contenido de comunicaciones: respuestas a formularios, emails, chats o llamadas.
Pagos y facturación: importes, conceptos facturados y método de pago. No almacenamos números completos de tarjetas; el procesamiento se realiza a través de proveedores de pago.

3.2 Datos que se recopilan automáticamente (sitio web)

Datos técnicos: IP, tipo/versión de navegador, sistema operativo, páginas vistas, tiempo de visita, URL de referencia.
Cookies y tecnologías similares para: funcionamiento del sitio, preferencias, estadísticas/analítica y, si se activa, marketing.

3.3 Datos de terceros

Proveedores de pagos, logística y mensajería (confirmación de cobros/entregas).
Plataformas de analítica y publicidad (p. ej., medición de campañas y alcance).
Fuentes públicas o referencias cuando corresponda a la relación comercial.

3.4 Importante — Datos de video y audio en sistemas de cámaras (clientes)

Las imágenes, videos y/o audio captados por sistemas instalados pertenecen al cliente (propietario/administrador del sistema). Sobotzo no accede de forma continua a esa información.
Podemos acceder temporalmente a vistas o configuraciones solo cuando nos autorizas para instalación, soporte o diagnóstico (de forma remota o presencial) y exclusivamente con el fin de prestar el Servicio.
El cliente es responsable de cumplir la normativa de privacidad y grabación aplicable (p. ej., señalización, avisos y consentimientos), especialmente cuando active grabación de audio.

4) Finalidades y bases legales del tratamiento

Usamos tus datos para:

Prestar y ejecutar los Servicios (instalaciones, soporte, garantías, atención al cliente).
Cotizar y gestionar pedidos, pagos, facturación y cobros.
Comunicaciones operativas: confirmaciones, avisos técnicos o de seguridad, actualizaciones de servicio.
Mejorar nuestro sitio y servicios (analítica, prevención de fraude, mantenimiento).
Marketing solo con tu consentimiento previo (boletines, ofertas y novedades).

Bases legales (según jurisdicción): ejecución de contrato, interés legítimo (mejora y seguridad), cumplimiento legal, y consentimiento (cookies de marketing, newsletters, SMS promocionales, etc.).

5) Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies estrictamente necesarias (funcionamiento), de preferencias, analíticas/medición y publicitarias.
En la EEE/Reino Unido servimos anuncios y mediciones solo tras tu elección en el banner mediante una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) certificada por Google e integrada al marco IAB TCF.
Implementamos Google Consent Mode v2 para ajustar las etiquetas y señales de consentimiento en función de tus elecciones.
Puedes gestionar o cambiar tu consentimiento en cualquier momento desde el enlace “Preferencias de Cookies” en el pie de página.
Si bloqueas ciertas cookies, partes del sitio podrían no funcionar correctamente.

6) Publicidad, analítica y redes sociales

Publicidad (Google AdSense). Mostramos anuncios mediante Google AdSense, que puede usar cookies y tecnologías similares para mostrar anuncios, prevenir fraude y, si otorgas consentimiento en regiones aplicables, personalizar anuncios y mediciones. Puedes revisar/ajustar preferencias de anuncios desde tu cuenta de Google y el enlace de Preferencias de Cookies del sitio.

Analítica. Podemos usar herramientas de medición para entender el uso del sitio (p. ej., páginas vistas, tiempo de permanencia) y mejorar nuestros contenidos. La analítica basada en cookies se activa según tu configuración de consentimiento.

Redes sociales. Los botones o widgets de terceros pueden establecer cookies propias. Revisa sus políticas para más información.

Podemos usar servicios de analítica (p. ej., medición de tráfico) para comprender el uso del sitio.
Solo activamos marketing comportamental con tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento desde “Preferencias de Cookies” o el enlace de cancelación en nuestros emails.

7) Comunicaciones por email, SMS y WhatsApp

Para comunicaciones operativas (estado de pedidos, citas, garantías) nos basamos en la relación contractual.
Para promociones (novedades y ofertas) solicitamos tu consentimiento y ofrecemos mecanismos de opt‑out (enlace de baja en emails o enviando “STOP” en SMS/WhatsApp cuando sea aplicable).
Conservamos la prueba de consentimiento y de bajas conforme a la normativa.

7.1) Divulgación de afiliados (Amazon y otros)

En algunas páginas enlazamos a productos de terceros mediante enlaces de afiliado. Si compras a través de esos enlaces, podemos recibir una comisión, sin costo adicional para ti.
Requerido por Amazon: “As an Amazon Associate I earn from qualifying purchases.” (Como afiliado de Amazon, gano con las compras que cumplen los requisitos).
Nuestras opiniones/reseñas se basan en experiencia o investigación y no están condicionadas por la afiliación; cuando exista patrocinio, reseña pagada o préstamo de producto, lo indicaremos claramente al inicio de la publicación.

8) Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con:

Proveedores que nos ayudan a operar (pagos, facturación, CRM, envío, almacenamiento en la nube, atención al cliente).
Técnicos/contratistas necesarios para la prestación del Servicio en tu ubicación.
Autoridades cuando la ley lo requiera o para proteger derechos, seguridad o cumplimiento contractual.

No vendemos tus datos personales. Si en el futuro cambiara esta práctica, lo comunicaremos y te daremos opciones de exclusión.

9) Transferencias internacionales

Podemos almacenar o procesar datos fuera de tu país mediante proveedores de confianza. Adoptamos medidas contractuales y de seguridad razonables para proteger tu información.

10) Conservación (retención) de datos

Conservamos los datos el tiempo necesario para:

Prestar los Servicios y cumplir obligaciones legales/contables.
Resolver disputas y hacer valer acuerdos.
Fines de analítica y mejora del servicio (en forma agregada y/o anonimizada cuando sea posible).

Cuando ya no sean necesarios, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

11) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de accesos, cifrado en tránsito, contraseñas seguras, MFA en sistemas internos). Ningún sistema es 100% seguro; te recomendamos buenas prácticas (contraseñas robustas, actualización de firmware, control de accesos en tus propios equipos).

12) Tus derechos de privacidad

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, actualizar, corregir, eliminar, portar tus datos, objetar u optar por no recibir marketing. Para ejercerlos envía tu solicitud a info@sobotzo.com con prueba razonable de identidad.

Aviso para residentes de California (CPRA)

Derechos: saber, acceder, corregir y eliminar; optar por no vender o compartir datos personales con fines de publicidad de comportamiento entre contextos (cross‑context behavioral advertising); y a no ser discriminado por ejercer tus derechos.
Sobotzo no vende datos personales. Si utilizamos cookies/identificadores para publicidad comportamental, habilitamos el enlace “No vender ni compartir mi información” en el pie del sitio y respetamos señales compatibles (p. ej., GPC/Global Privacy Control cuando proceda).

Aviso para residentes del EEE/Reino Unido (GDPR/UK GDPR)

Bases legales: contrato, interés legítimo, cumplimiento legal y consentimiento.
Derechos: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición; además, derecho a retirar el consentimiento sin afectar la licitud previa.
Puedes presentar reclamación ante tu autoridad de control local.

13) Privacidad de menores

El sitio y los Servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si crees que un menor nos proporcionó datos, contáctanos para eliminar la información.

14) Enlaces y servicios de terceros

Podemos incluir enlaces a sitios de terceros (fabricantes, apps, documentos). No controlamos sus contenidos ni sus políticas de privacidad.

15) Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por los medios razonables.

16) Cómo contactarnos

Para preguntas o solicitudes sobre privacidad:
Email: info@sobotzo.com
Teléfono: +1 (305) 219-8050
Dirección postal: Miami, FL, USA